Política de privacidad

Todos los datos del usuario, incluyendo nombre, correo electrónico, rut y número telefónico será usado exclusivamente para la mejoría constante de nuestro servicio u ofertas, en adición, para responder inquietudes acerca de nuestros servicios, productos, preferencias y despachos. Humo Sagrado no venderá ni difundirá estos datos a terceros, no obstante, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y perfeccionamiento de las ofertas publicadas en nuestro sitio, así también como para realizar análisis, reportes y estudios de mercado que mejoren tu experiencia como cliente.

I. Newsletter

El envío del boletín informativo se realizará solo con tu consentimiento y puede detenerse en el momento que consideres necesario. Al registrarte en Humo Sagrado recibirás material educativo, información y promociones referentes a nuestro sitio web.

II. Seguridad y Certificación SSL

Humo Sagrado cuenta con certificación SSL (Secure Sockets Layer) la cual asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio web, como el cifrado de toda la información recolectada de nuestros usuarios. Esta tecnología permite que la información de carácter personal entregada en el proceso de compra, como nombre, dirección y tarjetas bancarias sean codificadas de manera que no pueda ser interceptada por otros. Todos los certificados SSL se crean para un servidor en particular, un dominio específico y una entidad comercial comprobada y fidedigna. Los certificados SSL protegen la información del usuario encriptándola para que no pueda ser divulgada. Esta encriptación también impide el acceso a la información por parte de terceros.

III. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. De detectarse alguna infracción a los derechos de propiedad intelectual, podrán tomarse las medidas y acciones legales correspondientes para proteger estos derechos.

IV. Uso de Cookies

Este sitio web, www.humosagrado.com, utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar funcionalidades esenciales. Esta política describe qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo nuestros usuarios pueden gestionarlas..

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas pueden ser propias (establecidas por el sitio visitado) o propiedad de terceros (establecidas por otros sitios que proporcionan contenido o funcionalidades al sitio web visitado)

A continuación, se explica el tipo de cookies que podrán ser usadas por el sitio y sus funcionalidades:

-Cookies técnicas: Son esenciales para el funcionamiento del sitio y permiten la navegación y acceso a funciones básicas como la seguridad.
-Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio, permitiéndonos mejorar su diseño y contenido.
-Cookies de personalización: Permiten recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la región, para poder ofrecer una experiencia más personalizada
-Cookies publicitarias: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes para los usuarios y medir la efectividad de nuestras campañas.
-Cookies de RRSS: Permiten compartir contenido e interactuar con las redes sociales a través de botones o widgets.
¿Cómo utilizamos las cookies?

-Para autenticar usuarios y recordar sus credenciales de inicio de sesión.
-Personalizar el contenido y la publicidad según las preferencias del usuario.
-Analizar tráfico y rendimiento del sitio web.
-Integrar el sitio con redes sociales.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración del navegador de tu dispositivo. Normalmente puedes:

-Ver las cookies almacenadas en el dispositivo
-Eliminar cookies individuales o de manera masiva.
-Bloquear la instalación de nuevas cookies
-Configurar el navegador para que te notifique antes de instalar una cookie.

Al usar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con su uso, puedes configurar tu navegador o dejar de utilizar nuestro sitio. Humo Sagrado se reserva el derecho de modificar sus políticas de cookies en cualquier momento y sin previo aviso. Recomendamos que el usuario se mantenga informado periódicamente sobre nuestras políticas. 

TERMINOS Y CONDICIONES

I. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas realizadas en este sitio quedarán regidas por estas reglas y sometidas a la legislación y estándares señalados.

Los términos y condiciones descritos forman parte de todas las compras y ventas que se realicen en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Cliente/s”, y Comercializadora Laura Catalina Pérez Carreño EIRL, en adelante, la “Empresa” o “Humo Sagrado”, la cual es titular y administradora del sitio web www.humosagrado.com, en adelante, el “sitio”.

Para comprar en el Sitio es requisito la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptarlos, declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos.

II. Compras y Pagos.

En este sitio se ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquellos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La compra del usuario será vinculante para Humo Sagrado siempre que se confirme la transacción, para lo cual verificará:

-Que, en el momento de la compra, dispone de las especies en stock;

-Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su compra;

-Que se valide y acepte el medio de pago.Para informar la confirmación del pedido, Humo Sagrado enviará un correo a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario.

La compra pasará por un proceso de validación de datos, recolección de productos en base a disponibilidad y, finalmente se cerrará emitiendo un correo electrónico que incluye los detalles de la orden de compra, el cual también será enviado al cliente junto al despacho de su pedido. La realización de dichos pasos equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento de las condiciones contenidas en esta cláusula.

Ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas a través de este sitio, Humo Sagrado podrá contactarlo vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes o errores. En caso de no poder establecer contacto en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra, la orden de compra será rechazada.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

-Webpay
-Transferencia electrónica a la cuenta bancaria informada en el acto de confirmación de la transacción.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. 

III. Despachos y Devoluciones

Los costos de envío dependen del monto total de la compra y varían en función del peso y ubicación de entrega, al tratarse de una empresa externa, pueden estar sujetos a cambio.

El procesamiento de un pedido puede tomar de 3 a 5 días hábiles, No obstante, Humo Sagrado se reserva el derecho a cambiar los plazos de envío y entrega sin previo aviso o de acuerdo a sus necesidades.

Los bienes adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es su exclusiva responsabilidad, comprometiéndose a proporcionar información precisa y completa, además de actualizar o notificar de manera oportuna en caso de cambios o errores.

El usuario tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, de acuerdo a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores. Los costos de envío serán asumidos por Humo Sagrado en caso de tratarse de un producto defectuoso. Los costos de devolución o cambio serán asumidos por el Usuario.

En Humo Sagrado fabricamos artesanalmente nuestros productos. En la determinación de generar el menor impacto posible a la naturaleza, nuestros empaques están hechos mayoritariamente de vidrio, papel, madera o cartón, pensados para ser reutilizados, reciclados o compostados. Asegurar la integridad del pedido en el trayecto es de vital importancia, por lo que protegemos cuidadosamente nuestros pedidos con embalajes ecológicos y libre de plástico. En caso de que el pedido presente daños o se pierda durante el trayecto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Humo Sagrado y la empresa de envíos con la cual se gestionará la devolución o reembolso por el valor del mismo. 

IV. Uso del sitio y Protección de datos personales.

Los datos personales que entreguen los Usuarios son de carácter privado y están protegidos por certificación SSL. Estos podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar su servicio, contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales. Humo sagrado hará uso de sistemas de pago seguros y encriptados para procesar las transacciones del usuario. No almacenamos la información de pago en nuestro sitio.

La empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar sus términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios estarán vigentes a partir de su fecha de publicación en el sitio web. Se considera a los usuarios responsables de informarse de dichos cambios o actualizaciones. Al continuar utilizando el sitio web se considerará que el usuario ha aceptado estos términos y condiciones.

Humo Sagrado se reserva el derecho de modificar, actualizar o interrumpir cualquier aspecto del sitio sin previo aviso. No se garantiza que el sitio estará disponible en todo momento y la empresa no se hará responsable de ninguna pérdida o daño que pueda resultar de dichas modificaciones o interrupciones. Así mismo no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del mismo.

Al publicar contenido o comentarios en el sitio aceptas que no será difamatorio, ofensivo, obsceno, ilegal ni violará derechos a terceros.

V. Alcance de las ofertas y Promociones.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el usuario solicite que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

VI. Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de
elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales. De detectarse alguna infracción a los derechos de propiedad intelectual, podrán tomarse las medidas y acciones legales correspondientes para proteger estos derechos.

VII. Responsabilidad y Garantías

No es posible garantizar que el sitio web esté libre de errores o que las ofertas se ajusten a todas las expectativas del usuario. Consecuentemente, Humo Sagrado no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios directos o indirecto que puedan resultar del uso de sitio o de los bienes adquiridos a través del mismo, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, daños y perjuicios a la reputación, pérdida de datos, pérdida de bienes, interrupción de los negocios y cualquier otro similar. La empresa no ofrece garantías expresas o implícitas respecto a los productos ofertados en el sitio, con excepción de las garantías aplicables en Chile. Al aceptar los términos y condiciones el usuario se responsabiliza por la manipulación, uso seguro y apropiado de los productos ofertados, además de asegurarse que los bienes que adquiere se ajusten a sus expectativas y necesidades. El usuario debe leer detenidamente las características y especificaciones de la oferta antes de realizar una compra.

Humo sagrado no es responsable del contenido, servicios o productos ofrecidos en sitios web enlazados a terceros.

VIII. Jurisdicción y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

IX. Contacto.

Inquietudes sobre términos y condiciones o cualquier aspecto referente a nuestra empresa o sitio web se atenderán a través de nuestros canales disponibles para contacto:

– Correo electrónico: contacto.humosagrado@gmail.com / contacto@humosagrado.com
– Whatsapp: +569 84207443

Estaremos encantados de atenderte, resolver dudas o escuchar tu opinión.